Isporuka proizvoda

Megastore.rs vrši dostavu putem kurirske službe D-Express (DEX) na teritoriji Republike Srbije.

Rok isporuke: 1–2 radna dana od potvrde porudžbine.

Cena dostave (prema težini paketa):

Besplatna isporuka važi za porudžbine čija je vrednost veća od 5.000 RSD.

---

Pravo na jednostrani raskid ugovora (odustanak od kupovine)

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda jednostrano raskine ugovor bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

U slučaju odustanka od ugovora:

• Kupac snosi neposredne troškove vraćanja robe

• Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju

• Povraćaj sredstava vrši se nakon prijema i pregleda robe

---

Povraćaj proizvoda

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je:

• isporučen neispravan proizvod

• isporučen pogrešan proizvod

U tim situacijama troškove snosi Megastore.rs.

---

Servis i zamena

Troškove slanja robe na servis ili zamene proizvoda snosi kupac, osim ako je utvrđena fabrička greška ili pogrešna isporuka.

---

Reklamacija proizvoda

Prilikom preuzimanja pošiljke preporučujemo da u prisustvu kurira proverite paket. Ukoliko postoje vidljiva oštećenja (pocepano pakovanje, ugnječenja), pošiljku ne treba preuzeti.

Ako nakon otvaranja paketa utvrdite:

• da roba ne odgovara naručenoj

• da podaci na računu nisu tačni

• da je proizvod oštećen ili neispravan

potrebno je da nas kontaktirate najkasnije u roku od 2 radna dana od prijema pošiljke:

📞 Telefon: 060 55 08 818 (radnim danima 09–18h)
📧 Email: office@megastore.rs

Svi prijavljeni proizvodi biće pregledani u najkraćem roku.

Ako se reklamacija uvaži, povraćaj novca vrši se na dinarski račun kupca u roku od 7 dana od prijema reklamiranog proizvoda.

---

Zakonska prava potrošača

Kupac ostvaruje prava na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

---

Dokumenta

Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu – dostupan za preuzimanje ovde